本單位致力提供優質服務，並根據社會福利署所訂定十六項服務質素標準，製定了相關之工作指引和服務程序。現將有關服務質素標準詳列如下：
| 標準1： | 服務單位確保製備說明資料，清楚陳述其宗旨、目標和提供服務的形式，隨時讓公眾索閱。 |
| 標準2： | 服務單位應檢討及修訂有關服務提供方面的政策和程序。 |
| 標準3： | 服務單位存備其服務運作和活動的最新準確紀錄。 |
| 標準4： | 所有職員、管理人員、管理委員會和/或理事會或其他決策組織的職務及責任均有清楚的界定。 |
| 標準5： | 服務單位/機構實施有效的職員招聘、簽訂職員合約、發展、訓練、評估、調派及紀律處分守則。 |
| 標準6： | 服務單位定期計劃、檢討及評估本身的表現，並制定有效的機制，讓服務使用者、職員及其他關注的人士就服務單位的表現提出意見。 |
| 標準7： | 服務單位實施政策及程序以確保有效的財政管理。 |
| 標準8： | 服務單位遵守一切有關的法律責任。 |
| 標準9： | 服務單位採取一切合理步驟，以確保職員和服務使用者處身於安全的環境。 |
| 標準 10： | 服務單位確保服務使用者獲得清楚明確的資料，知道如何申請接受和退出服務。 |
| 標準 11： | 服務單位運用有計劃的方法以評估和滿足服務使用者的需要（不論服務對象是個人、家庭、團體或社區）。 |
| 標準 12： | 服務單位盡量尊重服務使用者知情下作出服務選擇的權利。 |
| 標準 13： | 服務單位尊重服務使用者的私人財產權利。 |
| 標準 14： | 服務單位尊重服務使用者保護私隱和保密的權利。 |
| 標準 15： | 每一位服務使用者及職員均有自由申訴其對機構或服務單位的不滿，而毋須憂慮遭受責罰，所提出的申訴亦應得到處理。 |
| 標準 16： | 服務單位採取一切合理步驟，確保服務使用者免受侵犯。 |
在推行服務質素標準期間，本單位備有推行以上服務質素標準的資料及文件可供公眾人士查閱，如有任何需要，可向本單位職員借閱有關文件。
如對本單位服務有任何意見或提問，歡迎隨時與本單位職員提出，亦可使用單位意見箱表達你的意見。